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불만족

작성자 네이****(ip:***.***.***.***)

작성일 19.09.30 10:42:15

조회 326

평점 1점  

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내용

떡이 굳어서 왔어요 박스 하나는 열려서 떡이 바깥에 다 나와 있더라구요 보냉팩에 닿아있어서 굳었나 싶기도 하고요 박스 안에 잘 들어있던 것들 중 몇 개는 말랑했거든요 초코 맛은 좋은데 떡이 실망스러워서 재구매 의사는 없어요

(2019-09-29 13:39:24 에 등록된 네이버 페이 구매평)

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  • 작성자 (주)착한떡

    작성일 19.09.30 12:06:52

    평점 3점  

    스팸글 안녕하세요 고객님 착한떡입니다.
    먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다.
    떡이 2-3시간 해동이 되어도 많이 딱딱하신건가요?
    찹쌀떡의 경우 원래는 냉동보관 후 2-3시간 정도 해동해 주셨을때 쫄깃하게 드시는게 정석인데 만약 그렇게 받아보시지 못하셨다면 상품을 수령하셨을때 꽝꽝 언 냉동상태가 아닌 일부의 해동이 진행 되었을 경우 또는 생산시 찰떡의 경우 피를 말려 떡을 급속냉동을 시키는 과정에서 평소보다 조금 더 시간이 지체 되었을 경우 방부제가 전혀들어 있지 않는 떡 특성상 딱딱할 수 있습니다.
    상품을 구매 해 주셨는데 맛있게 드시지 못하시고 불편을 드려 정말 죄송합니다.
    또한 포장에서도 문제가 있었던 점 정말 죄송합니다. 저희가 이 점은 전달하여 꼭 시정하도록 하겠습니다.
    불편을 드려 정말 죄송하고 고객센터로 1588-2279로 연락주시면 바로 도와드리도록 하겠습니다.
    감사합니다.
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