안녕하세요 고객님 착한떡입니다.
먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다.
떡이 2-3시간 해동이 되어도 많이 딱딱하신건가요?
찹쌀떡의 경우 원래는 냉동보관 후 2-3시간 정도 해동해 주셨을때 쫄깃하게 드시는게 정석인데 만약 그렇게 받아보시지 못하셨다면 상품을 수령하셨을때 꽝꽝 언 냉동상태가 아닌 일부의 해동이 진행 되었을 경우 또는 생산시 찰떡의 경우 피를 말려 떡을 급속냉동을 시키는 과정에서 평소보다 조금 더 시간이 지체 되었을 경우 방부제가 전혀들어 있지 않는 떡 특성상 딱딱할 수 있습니다.
상품을 구매 해 주셨는데 맛있게 드시지 못하시고 불편을 드려 정말 죄송합니다.
또한 포장에서도 문제가 있었던 점 정말 죄송합니다. 저희가 이 점은 전달하여 꼭 시정하도록 하겠습니다.
불편을 드려 정말 죄송하고 고객센터로 1588-2279로 연락주시면 바로 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
댓글목록
작성자 (주)착한떡
작성일 19.09.30 12:06:52
평점
먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다.
떡이 2-3시간 해동이 되어도 많이 딱딱하신건가요?
찹쌀떡의 경우 원래는 냉동보관 후 2-3시간 정도 해동해 주셨을때 쫄깃하게 드시는게 정석인데 만약 그렇게 받아보시지 못하셨다면 상품을 수령하셨을때 꽝꽝 언 냉동상태가 아닌 일부의 해동이 진행 되었을 경우 또는 생산시 찰떡의 경우 피를 말려 떡을 급속냉동을 시키는 과정에서 평소보다 조금 더 시간이 지체 되었을 경우 방부제가 전혀들어 있지 않는 떡 특성상 딱딱할 수 있습니다.
상품을 구매 해 주셨는데 맛있게 드시지 못하시고 불편을 드려 정말 죄송합니다.
또한 포장에서도 문제가 있었던 점 정말 죄송합니다. 저희가 이 점은 전달하여 꼭 시정하도록 하겠습니다.
불편을 드려 정말 죄송하고 고객센터로 1588-2279로 연락주시면 바로 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.